Allgemeine Verkaufsbedingungen
1.Produkte und Variationen in Größe, Farbton, Farbe und Anordnung.
Alle unsere Artikel können bis zum Ende der verfügbaren Bestände geliefert werden.
Die angegebenen Abmessungen sind ungefähre Angaben (Toleranz von ±1 cm).
Die Fotos dienen lediglich als Beispiel und sind nicht vertraglich bindend; zwischen den Abbildungen und dem Endprodukt können geringfügige Abweichungen bestehen.
Geringfügige Unvollkommenheiten, die den Produktionsverfahren innewohnen, gelten nicht als Herstellungsfehler, insbesondere Mikrorisse, Gussspuren, Mikrokratzer auf den Teilen oder Sockeln, leichte Farbunterschiede sowie andere geringfügige ästhetische Abweichungen, die die normale Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.
Aufgrund der technischen Einschränkungen bei der Herstellung und Personalisierung können geringfügige Abweichungen bei Positionierung, Ausrichtung, Zentrierung oder Abmessungen zwischen dem vom Kunden freigegebenen Korrekturabzug und dem Endprodukt bestehen. Eine solche Abweichung kann keinen Grund für eine Reklamation darstellen.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der Texte, Namen, Daten, Rechtschreibung und sonstigen Informationen auf dem vom Kunden freigegebenen Korrekturabzug verantwortlich. Jeder Fehler auf einem vom Kunden freigegebenen Korrekturabzug kann nicht als Herstellungsfehler angesehen werden.
Der Kunde ist ebenfalls für die Qualität der von ihm übermittelten Dateien, Logos, Bilder und sonstigen grafischen Elemente verantwortlich. Eine verminderte Druck-, Gravur- oder Reproduktionsqualität aufgrund einer Datei mit unzureichender Auflösung, verpixelter, unvollständiger oder technisch ungeeigneter Datei kann nicht TopTrophy zugerechnet werden.
2.Produktionsdateien für Gravuren und Drucke
Wir akzeptieren alle Dateitypen.
WICHTIG: Fotografien und Bilder mit vielen Farbüberschneidungen sind nicht für die Lasergravur geeignet.
Der Kunde ist für die Qualität der für die verschiedenen Produktionen bereitgestellten Dateien verantwortlich:
- Gravuren
- Drucke
- Sonderanfertigungen
Bei nicht konformen Dateien können zusätzliche Kosten in Höhe von CHF 25.00.- inkl. MwSt. in Rechnung gestellt werden.
Es wird empfohlen, uns Dateien in hoher Auflösung zu übermitteln.
3.Korrekturabzug - Toleranzgrenzen und Freigabe für die Produktion
Die Korrekturabzüge werden vor Beginn der Produktion zur Freigabe per E-Mail an den Kunden gesendet. Die Freigabe des/der Korrekturabzugs ist obligatorisch.
Für Plaketten und Embleme mit nur einem Logo wird kein Korrekturabzug erstellt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Korrekturabzüge innerhalb einer angemessenen Frist freizugeben, damit Toptrophy Sàrl die Lieferfrist einhalten kann.
Wenn ein Kunde die Korrekturabzüge nicht zeitnah freigibt und die Lieferung dadurch verzögert wird, kann Toptrophy Sàrl nicht dafür haftbar gemacht werden.
Die von unseren Herstellern vorgegebenen Toleranzgrenzen und Größenabweichungen für Trophäen aus Glas, Kristall und Holz betragen +- 5mm.
Lasergravuren und Drucke können gegenüber unseren Korrekturabzügen um +-5mm abweichen.
Gravuren und Drucke, die den Konturen der Trophäen folgen, können ungenau sein, da sie diese Toleranz von +- 5mm berücksichtigen.
Sollte Toptrophy Sàrl aufgrund einer mangelhaften Dateiqualität mit der Übermittlung eines Korrekturabzugs in Verzug geraten, verlängert sich die ursprüngliche Lieferfrist ohne jegliche Entschädigung für den Kunden.
4.Lieferung und Transport
Der Versand der verfügbaren Artikel erfolgt über die Schweizer Post oder einen privaten Transportdienstleister während unserer Werktage. Die Lieferkosten trägt der Kunde vollständig. Je nach vom Kunden ausgewählter Lieferart.
Wir bieten 3 Arten der Lieferung an:
Express: 24 bis 48 Stunden: CHF 29.50.-
Schnell: 3 bis 4 Werktage: CHF 19.50 .-
Standard: 6 bis 10 Werktage: CHF 14.50.-
Diese Pauschalbeträge werden in Rechnung gestellt und sind vom Kunden zu tragen. Die Beträge beinhalten einen umfassenden Versandservice. ( Porto, Kartonierung, Polster- und Verpackungsmaterialien, Personalkosten, sonstige versandbezogene Kosten, vom Kunden ausgewählte Lieferfrist, nicht abschliessend.. )
Unsere Werktage für die Lieferart: Montag bis Freitag von 6:30 bis 18:00 Uhr
Bestellungen können rund um die Uhr in unserem Onlineshop aufgegeben werden. Bestellungen, die ausserhalb unserer Geschäftszeiten aufgegeben werden, gelten als am nächsten Werktag aufgegeben.
Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, gelten als am folgenden Montag aufgegeben.
Wird am Wochenende eine Expresslieferung ausgewählt, erfolgt die Lieferung zwischen dem folgenden Dienstag und Mittwoch.
4.1 - Nicht zugestellte Sendungen.
Nicht zugestellte Sendungen, die aufgrund eines offensichtlichen Fehlers des Kunden an unser Atelier zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.
Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde vollständig. Bei einem erneuten Versand wird der ursprüngliche Lieferpreis neu berechnet und zusätzlich ein Pauschalbetrag von CHF 19.50.- in Rechnung gestellt.
Dieser Pauschalbetrag umfasst die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unser Atelier sowie die Überprüfung der Ware.
Wenn Ware nach einer Rücksendung gebrochen, beschädigt oder fehlerhaft ist, trägt der Kunde die Ersatzkosten.
Die Kosten für den erneuten Versand sind im Voraus zu bezahlen.
5.Lieferverzug - fehlende Lagerverfügbarkeit
Wenn die gewünschte Menge nicht auf Lager ist, bietet Toptrophy Ihnen gleichwertige oder qualitativ hochwertigere Ersatzprodukte ohne Preiserhöhung an, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
6.Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung in unserem Webshop. Auch bei der Auswahl der Option "Banküberweisung". Der Eingang der Zahlung gilt als Bestellbestätigung. Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
Mögliche Ausnahmen (Zahlung auf Rechnung):
Gesponserte Veranstaltungen, regionale Veranstaltungen, staatliche Organisationen, grosse Veranstaltungen... Für besondere Zahlungsbedingungen müssen Sie Ihre Anfrage per E-Mail an info@toptrophy.ch senden.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung Eigentum von Toptrophy Sàrl.
Mögliche Zahlungsarten: Ratenzahlungen, Zahlung innerhalb von 30 Tagen und Anzahlungen sind im Einzelfall möglich.
Bei Abholung im Atelier erfolgt die Zahlung bar in Schweizer Franken (CHF) oder per Twint.
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC).
7.Erstattungsrichtlinie
Erstattungen werden nur bei einem offensichtlichen Mangel, der auf die Produktion oder den Transport zurückzuführen ist, und nur dann geleistet, wenn TopTrophy Sàrl das Produkt nicht ersetzen kann oder den Ersatz nicht fristgerecht vornehmen konnte. Wenn das Produkt ersetzbar ist, ist der Ersatz stets die bevorzugte Option von TopTrophy Sàrl.
8.Rückholgebühren
Rückholgebühren von CHF 30.00 pro Sendung werden in Rechnung gestellt und sind vollständig vom Käufer zu tragen.
9.Gesetzliche Garantien
Die Fotos in unserem Onlineshop sind nicht vertraglich bindend. Der Kunde muss den Zustand der gelieferten Ware unverzüglich überprüfen, um Material-, Herstellungs- oder Transportschäden auszuschliessen.
Jeder Mangel oder jede Unregelmässigkeit muss TopTrophy Sàrl innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag des Erhalts gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als angenommen.
10.Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt.
Keine Informationen im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung werden an Dritte weitergegeben.
11. Urheberrecht und Eigentum an Inhalten
Sämtliche Inhalte auf dieser Website, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Logos, Grafiken und visuelle Elemente, sind ausschliessliches Eigentum von TopTrophy Sàrl, sofern nicht anders angegeben. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder Nutzung dieser Elemente, ganz oder teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von TopTrophy Sàrl ist strengstens untersagt.
12.Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Jegliche Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit des Bezirksgerichts des Kantons Neuenburg (Schweiz).
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es obliegt dem Kunden, die geltenden Aktualisierungen regelmässig zu konsultieren.
TopTrophy Sàrl - 2024 Saint-Aubin-Sauges - Oktober 2026