Condizioni generali di vendita
1.Prodotti
Tutti i nostri articoli sono consegnabili fino a esaurimento delle scorte disponibili.
Le dimensioni indicate sono approssimative (tolleranza di ±1 cm).
Le foto sono fornite a titolo indicativo e non sono contrattuali; possono esistere lievi differenze tra le immagini e il prodotto finale.
2.File di produzione per incisioni e stampe,
Accettiamo tutti i tipi di file.
IMPORTANTE: Le fotografie e le immagini con molte sovrapposizioni di colore non sono compatibili con l'incisione laser.
Il cliente è responsabile della qualità dei file forniti per le diverse produzioni:
- incisioni
- stampa
- produzioni speciali
In caso di file non conformi, possono essere addebitati costi aggiuntivi di CHF 25.00.- IVA inclusa.
Si raccomanda di inviarci file ad alta risoluzione.
3.Prova di stampa - margine di tolleranza e approvazione per la produzione
Le prove di stampa vengono inviate al cliente via e-mail per l'approvazione prima dell'avvio della produzione. L'approvazione della prova o delle prove di stampa è obbligatoria.
Non è prevista alcuna prova di stampa per le targhette né per gli emblemi con il solo logo.
Il cliente deve approvare le prove di stampa entro un termine ragionevole, per consentire a Toptrophy Sàrl di rispettare i tempi di consegna.
Se un cliente non approva le prove di stampa abbastanza rapidamente e la consegna viene ritardata a causa di tale mancata approvazione, il ritardo non può essere imputato a Toptrophy Sàrl.
Le tolleranze e le differenze nelle dimensioni imposte dai nostri produttori per i trofei in vetro, cristallo e legno sono di +- 5 mm.
Le incisioni laser e le stampe possono variare di +-5 mm rispetto alle nostre prove di stampa.
Le incisioni e le stampe che seguono i contorni dei trofei vengono realizzate tenendo conto di una tolleranza di +- 5 mm.
4.Consegna e trasporto
La spedizione degli articoli disponibili viene effettuata dalla Posta Svizzera o da un corriere privato durante i nostri giorni lavorativi. Le spese di consegna sono interamente a carico del cliente, in base alla modalità di consegna selezionata dal cliente.
I nostri giorni lavorativi per la modalità di consegna: dal lunedì al venerdì, dalle 6:30 alle 19:00
È possibile effettuare ordini 24 ore su 24 nel nostro negozio online; gli ordini effettuati al di fuori del nostro orario di apertura sono considerati effettuati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana sono considerati effettuati il lunedì successivo.
In caso di selezione di una consegna express durante il fine settimana, la consegna avverrà tra il martedì e il mercoledì successivi.
5.Ritardo nella consegna - indisponibilità a magazzino
In caso di quantità non disponibile a magazzino, Toptrophy propone prodotti sostitutivi equivalenti o di qualità superiore senza aumento di prezzo, per evitare ritardi nella consegna.
6.Modalità di pagamento
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine sul nostro negozio online. Anche in caso di selezione dell’opzione "Deposito bancario". La ricezione del pagamento funge da conferma dell’ordine. Gli ordini vengono elaborati solo al ricevimento del pagamento.
Possibili eccezioni (pagamento su fattura):
Evento sponsorizzato, eventi regionali, organizzazione statale, grande manifestazione... Per ottenere condizioni di pagamento speciali, è necessario inviare la richiesta via e-mail a info@toptrophy.ch
La merce rimane di proprietà di Toptrophy Sàrl fino al pagamento completo della fattura.
Tipi di pagamento possibili: pagamento rateale, pagamento a 30 giorni e acconto sono possibili caso per caso.
Per i ritiri in laboratorio, il pagamento deve essere effettuato in contanti in franchi svizzeri CHF o tramite Twint.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in franchi svizzeri (CHF), comprensivi di tutte le imposte.
7.Politica di rimborso
I rimborsi vengono effettuati esclusivamente in caso di difetto manifesto imputabile alla produzione o al trasporto, e solo se TopTrophy Sàrl non è in grado di sostituire il prodotto o non ha potuto procedere alla sua sostituzione entro i termini. Quando il prodotto è sostituibile, la sostituzione costituisce sempre l’opzione privilegiata da TopTrophy Sàrl
8.Costi di sollecito
Viene addebitata una commissione di sollecito di CHF 30.00 per invio, interamente a carico dell’acquirente.
9.Garanzie legali
Le foto presenti nel nostro negozio online non sono vincolanti. Il cliente deve verificare senza indugio lo stato della merce consegnata, al fine di escludere qualsiasi difetto del materiale o di fabbricazione oppure eventuali danni dovuti al trasporto.
Qualsiasi difetto o anomalia deve essere segnalato a TopTrophy Sàrl entro 7 giorni dalla data di ricezione.
Trascorso tale termine, la consegna si considera accettata.
10.Protezione dei dati
Tutti i dati personali sono trattati in modo strettamente riservato.
Nessuna informazione relativa alla gestione dell’ordine viene trasmessa a terzi.
11. Diritti d’autore e proprietà dei contenuti
Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, loghi, elementi grafici e visivi, sono di proprietà esclusiva di TopTrophy Sàrl, salvo diversa indicazione. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo di tali elementi, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta di TopTrophy Sàrl è severamente vietato.
12.Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero.
Qualsiasi controversia sarà sottoposta al Tribunale distrettuale del Cantone di Neuchâtel (Svizzera).
Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Spetta al cliente consultare regolarmente gli aggiornamenti in vigore.
TopTrophy Sàrl - 2024 Saint-Aubin-Sauges - Settembre 2026