Conditions générales de vente
1.Produits
Tous nos articles sont livrables dans la limite des stocks disponibles.
Les dimensions indiquées sont approximatives (tolérance de ±1 cm).
Les photos sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles ; de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit final.
2.Fichiers de production pour gravures et impressions
Nous acceptions tous les types de fichiers.
IMPORTANT : Les photographies et image avec beaucoup de superposition de couleur ne sont pas compatibles avec la gravure laser.
Le client est responsable de la qualité des fichiers fournis pour les différentes productions :
- gravures
- impression
- fabrications spéciales
Des frais supplémentaires de CHF 25.00.- TTC peuvent être facturés en cas de fichiers non-conforme.
Il est recommandé de nous faire parvenir des fichiers en haute résolutions.
3.Bon à tirer - validation pour la production
Les BAT sont envoyés par mail pour validation au client avant le lancement de la production. La validation du/des BAT est obligatoire.
Il n'y a pas de BAT pour les plaquettes, ni pour les emblèmes ayant un logo seul.
Le client se doit de valider les bon à tirer dans un délai raisonnable afin de laisser la possibilité à Toptrophy Sàrl de respecter le délai de livraison.
Si un client ne valide pas les bon à tirer assez rapidement et que la livraison est retardée à cause de cette non-validation, le retard ne peut pas être imputé à Toptrophy Sàrl.
4.Livraison et transport
L’envoi des articles disponibles est effectué par la poste Suisse, ou transporteur privé durant nos jours ouvrables. Les frais de livraison sont entièrement à la charge du client. Selon le mode de livraison sélectionné par le client.
Nos jours ouvrables pour le mode de livraison : Lundi-vendredi de 6h30 à 19h00
Il est possible de passer des commandes 24/24h sur notre boutique en ligne, les commandes effectuées en dehors de notre plage horaire ouvrable, sont pris en compte au prochain jour ouvrable.
5.Retard de livraison - manque de disponibilité en stock
En cas de quantité non disponible en stock, Toptrophy vous propose des produits de remplacement équivalent ou de qualité supérieur sans augmentation de prix afin d'éviter les retards de livraison.
6.Modalités de paiement
Le paiement s’effectue à la commande sur notre web shop. Même en cas de sélection de l'option "Dépôt Bancaire". La réception du paiement fait office de confirmation de commande. Les commande ne sont traitées qu'à la réception du paiement.
Exceptions possibles (paiement sur facture) :
Evènement sponsorisé, régionaux, organisation étatique, grande manifestation... Afin d'avoir des conditions de paiement spécial, il vous faut adresser votre demande par mail à info@toptrophy.ch
Les marchandises restent la propriété de Toptrophy Sàrl jusqu'au paiement complet de la facture.
Type de paiement possible : Paiements échelonnés, paiement à 30 jours, acompte, sont possibles au cas par cas.
Pour les retraits à l’atelier, le paiement s’effectue au comptant en francs suisse CHF ou via Twint.
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés toutes taxes compris francs suisses (CHF) TTC.
7.Politique de remboursement
Les remboursements ne sont effectués qu’en cas de défaut manifeste imputable à la production ou au transport, et uniquement si TopTrophy Sàrl n’est pas en mesure de remplacer le produit ou n’a pas pu procéder à son remplacement dans les délais. Lorsque le produit est remplaçable, le remplacement constitue toujours l’option privilégiée par TopTrophy Sàrl
8.Frais de rappel
Des frais de rappel de CHF 30.00 par envoi sont facturés et entièrement à la charge de l’acheteur.
9.Garanties légales
Les photos présentes sur notre boutique en ligne sont non-contractuelle. Le client doit vérifier sans délai l’état des marchandises livrées afin d’exclure tout vice de matière, de fabrication ou dommage de transport.
Tout défaut ou anomalie doit être signalé à TopTrophy Sàrl dans un délai de 7 jours à compter du jour de la réception.
Passé ce délai, la livraison est réputée acceptée.
10.Protection des données
Toutes les données à caractère personnel sont traitées de manière strictement confidentielle.
Aucune information liée à la gestion de la commande n’est transmise à des tiers.
11. Droits d’auteur et propriété du contenu
L’ensemble du contenu présent sur ce site, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, images, logos, graphiques et éléments visuels, est la propriété exclusive de TopTrophy Sàrl, sauf mention contraire. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable de TopTrophy Sàrl est strictement interdite.
12.Droit applicable et for juridique
Le droit suisse est applicable.
Tout litige sera soumis au Tribunal d’arrondissement du canton de Neuchâtel (Suisse).
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Il appartient au client de consulter régulièrement les mises à jour en vigueur.
TopTrophy Sàrl - 2024 Saint-Aubin-Sauges - Mai 2026